Hizmet şartları
Hizmet Şartlarımız
Verfit olarak, müşterilerimize şeffaf, güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Web sitemizi kullanırken ve hizmetlerimizden faydalanırken aşağıdaki şartlar geçerlidir:
1. Sipariş İşlemleri ve Stok Durumu
Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, stok durumu ve operasyonel şartlara bağlı olarak işleme alınır. Siparişin onaylanması, ürünün stokta olduğu ve gönderim sürecinin başlatıldığı anlamına gelir. Ancak istisnai durumlarda stok tükenmesi veya sistemsel hatalar nedeniyle sipariş iptal edilebilir. Bu durumda müşteriye bilgi verilir ve ödeme iadesi yapılır.
2. Sipariş İptali ve Değişiklikler
Verfit, stok durumu, lojistik problemler veya teknik hatalar nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Müşteriler, siparişleri kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal veya değişiklik talebinde bulunabilir.
3. Kullanıcı Sorumlulukları
Müşteriler, sipariş sırasında verdikleri bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından Verfit sorumlu değildir.
4. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Ürün açıklamaları, görseller ve fiyatlar güncel olarak sunulmaktadır. Ancak ekran ayarlarına bağlı olarak renk ve görünüm farklılıkları olabilir. Verfit, gerekli durumlarda ürün bilgilerini güncelleme hakkını saklı tutar.
5. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Verfit, müşteri bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde korur. Kişisel veriler yalnızca gizlilik politikası kapsamında işlenir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
6. Teslimat ve Kargo Süreci
Siparişler Türkiye içinden gönderilmektedir ve teslimatlar Hepsijet ile yapılmaktadır. Kargolar genellikle 3 gün içinde teslim edilir. Sipariş kargoya verildiğinde müşteriye Hepsijet tarafından SMS ile bilgilendirme yapılır.
7. Şeffaflık ve Müşteri Bilgilendirmesi
Verfit, tüm süreçlerinde şeffaflığı esas alır. Sipariş durumu, ürün bilgileri ve olası değişiklikler hakkında müşteriler düzenli olarak bilgilendirilir.
Bu hizmet şartları, Verfit’in güvenilir ve kaliteli hizmet anlayışını korumak amacıyla hazırlanmıştır. Destek ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.